1. Khu vực giao hàng

Tranhkhoathan hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

2. Thời gian giao hàng

Giao hàng trong giờ hành chính trong khoảng 8h30 – 17h30 và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7, hoặc chủ nhật (tùy địa điểm). Tranhkhoathan sẽ thông báo thời gian giao hàng cho từng đơn hàng cụ thể khi quý khách hoàn tất bước chọn địa chỉ giao hàng trong quá trình đặt hàng và sau khi quý khách đặt hàng thành công thông qua nội dung đơn hàng trong tài khoản và email xác nhận đơn hàng.

Ngoài ra, thời gian giao hàng dự kiến sẽ tuỳ thuộc vào 3 yếu tố:

• Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi Tranhkhoathan xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 17h chiều), thời gian giao hàng sẽ được tự động cộng dồn thêm 1 ngày.
• Địa điểm nhận hàng: Tranhkhoathan sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và để cân đối lại thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực.
• Sản phẩm đặt mua: Nếu đơn hàng của quý khách có những sản phẩm “Đặt trước” (tức sản phẩm chưa được nhà sản xuất chính thức cung cấp trên thị trường) hoặc sản phẩm cần chờ vận chuyển từ kho của nhà cung cấp, thì thời gian giao hàng sẽ bắt đầu khi chúng tôi có đủ sản phẩm cho đơn hàng.

Thời gian giao hàng theo khu vực:

• Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày
• Các tỉnh phía Bắc: 3 – 5 ngày
• Các tỉnh phía Nam khác: 2 – 3 ngày

*Lưu ý: thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo sản phẩm quý khách đặt mua, quý khách vui lòng tham khảo về tính năng dự báo thời gian giao hàng tại thời gian giao hàng theo sản phẩm ở bên dưới hoặc thực hiện đặt hàng để biết được thời gian giao hàng dự kiến chính xác nhất.

Thời gian giao hàng theo sản phẩm:

• Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công.
• Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào sản phẩm và địa chỉ nhận hàng.
• Sau khi đã đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ thông báo thời gian cụ thể cho đơn hàng, thông thường thời gian giao hàng ở Thành Phố Hồ Chí Minh và Hà Nội sẽ giao động trong khoảng 1-3 ngày làm việc. Với các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng sẽ từ 3-7 ngày làm việc.

Khi cần tham khảo thêm thông tin, Quý khách liên hệ theo thông tin bên dưới website để được hỗ trợ nhanh nhất.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính toán dựa trên nhiều yếu tố như khoảng cách, kích thước và trọng lượng của sản phẩm. Cụ thể:

• Nội thành: Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trong nội thành của TP.HCM với đơn hàng có giá trị từ 2 triệu đồng trở lên. Đối với các đơn hàng có giá trị thấp hơn, phí vận chuyển sẽ được tính theo quy định của từng khu vực.
• Ngoại thành và các tỉnh thành khác: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên kích thước, trọng lượng của sản phẩm và khoảng cách giao hàng. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng mức phí vận chuyển trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng mức phí vận chuyển

4. Quy trình giao nhận

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng an toàn và đúng hẹn. Quy trình giao nhận bao gồm các bước sau:

• Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đặt hàng, chúng tôi sẽ gọi điện hoặc gửi email xác nhận thông tin sản phẩm, địa chỉ giao hàng, và phương thức thanh toán.
• Đóng gói sản phẩm: Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển, đặc biệt là các sản phẩm dễ vỡ như tranh kính, tranh gương hoặc khung tranh.
• Giao hàng: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến đúng địa chỉ của khách hàng trong thời gian nhanh nhất.Chúng tôi hợp tác với các đơn
• Xác nhận nhận hàng: Khi giao hàng, khách hàng sẽ được yêu cầu kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai sót, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý. trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm

5. Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng cần thực hiện các bước kiểm tra sau:

• Kiểm tra bên ngoài: Kiểm tra bao bì bên ngoài, đảm bảo không bị rách, móp méo hoặc hư hỏng.
• Kiểm tra sản phẩm: Mở kiện hàng để kiểm tra sản phẩm bên trong có đúng mẫu mã, kích thước, và chất lượng như đã đặt hàng.
• Ký nhận hàng: Sau khi kiểm tra kỹ lưỡng, nếu sản phẩm không có vấn đề gì, khách hàng ký nhận hàng từ đơn vị giao hàng.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Trong một số trường hợp giao hàng không thành công, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng như sau:

• Khách hàng vắng mặt: Nếu đơn vị vận chuyển đến giao hàng mà khách hàng không có mặt tại địa chỉ đã cung cấp, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp thời gian giao lại. Nếu sau 2 lần giao không thành công, đơn hàng sẽ được gửi lại kho, và chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng để thống nhất phương án xử lý.Chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp thời gian giao lại. Nếu sau 2 lần giao không thành công, đơn hàng sẽ được gửi lại kho
• Sai địa chỉ giao hàng: Nếu khách hàng cung cấp sai địa chỉ, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để thay đổi địa chỉ trước khi hàng được giao. Nếu hàng đã được giao đi và không đến được địa chỉ mới, khách hàng có thể phải chịu chi phí vận chuyển phát sinh.chúng tôi để thay đổi địa chỉ trước khi hàng được giao. Nếu hàng đã được giao đi và không đến được địa chỉ mới, khách hàng có thể phải chịu.
• Hàng bị hư hỏng hoặc mất mát: Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn và gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn và gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền lại cho khách hàng.

7. Lưu ý về vận chuyển tranh

• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác địa chỉ nhận hàng để tránh trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc không chính xác.
• Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần từ chối nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi để được giải quyết.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách hàng đã ký nhận sản phẩm mà không kiểm tra kỹ lưỡng trước khi nhận.