Chính sách bảo mật thông tin - Mua bán tranh, ảnh khỏa thân

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ mua sắm tại cửa hàng hoặc trang web của chúng tôi. Chính sách bảo mật này nhằm bảo vệ quyền riêng tư và sự an toàn thông tin của khách hàng, đảm bảo rằng mọi dữ liệu cá nhân được cung cấp đều được sử dụng đúng mục đích và theo quy định của pháp luật.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng với các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng: Thông tin cá nhân giúp chúng tôi xác nhận đơn hàng, thực hiện quá trình thanh toán và giao hàng đến đúng địa chỉ của khách hàng.
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: Thông qua thông tin cá nhân, chúng tôi có thể hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh sau mua hàng như bảo hành, đổi trả sản phẩm, tư vấn và giải đáp thắc mắc.
Cải thiện dịch vụ: Chúng tôi sử dụng thông tin để phân tích, đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Tiếp thị và quảng cáo: Thông tin có thể được dùng để gửi các thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới, hoặc chương trình ưu đãi đến khách hàng nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cơ bản của khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:

Họ tên: Để xác định danh tính khách hàng.
Số điện thoại và email: Dùng để liên lạc, xác nhận đơn hàng và cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ.
Địa chỉ giao hàng: Để thực hiện việc giao hàng nhanh chóng và chính xác.
Thông tin thanh toán: Bao gồm các thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng khi khách hàng sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến.
Lịch sử giao dịch: Bao gồm lịch sử mua sắm, thông tin đơn hàng để quản lý và hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng trong các đơn hàng tiếp theo.

3. Phương thức thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập thông qua các kênh sau:

Khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng trực tuyến: Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân khi đăng ký tài khoản hoặc mua hàng trên website của chúng tôi.
Khi khách hàng liên hệ qua các kênh hỗ trợ: Thông qua điện thoại, email hoặc hệ thống chat trực tuyến.
Khi khách hàng tham gia chương trình khuyến mãi hoặc khảo sát: Những chương trình yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin để nhận ưu đãi hoặc quà tặng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu ở trên, trừ khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ thông tin hoặc theo quy định pháp luật yêu cầu.

Thông tin đơn hàng: Được lưu trữ trong khoảng thời gian từ 2 đến 5 năm để hỗ trợ khách hàng trong trường hợp có các vấn đề phát sinh liên quan đến bảo hành hoặc đổi trả.
Thông tin thanh toán: Không được lưu trữ sau khi quá trình thanh toán hoàn tất nhằm bảo vệ sự an toàn cho khách hàng.

5. Bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng:

Mã hóa dữ liệu: Thông tin thanh toán được mã hóa thông qua giao thức SSL (Secure Socket Layer) nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình truyền tải thông tin.
Bảo mật nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng. Tất cả nhân viên của chúng tôi đều phải tuân thủ các quy định bảo mật nghiêm ngặt.
Công nghệ bảo vệ dữ liệu: Chúng tôi sử dụng các hệ thống tường lửa và công nghệ bảo mật cao cấp để bảo vệ dữ liệu khỏi sự truy cập trái phép, thất thoát hoặc lạm dụng.

6. Cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, trao đổi hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

Đối tác dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cho các đối tác vận chuyển, ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán nhằm hoàn tất đơn hàng. Các đối tác này đều được yêu cầu tuân thủ các quy định bảo mật thông tin của chúng tôi.Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cho các đối tác vận chuyển, ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán nhằm hoàn tất đơn hàng.
Yêu cầu từ cơ quan pháp luật: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

7. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân: Khách hàng có thể truy cập vào tài khoản của mình trên website để kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
Yêu cầu xóa bỏ thông tin: Trong trường hợp khách hàng không muốn tiếp tục lưu trữ thông tin cá nhân trên hệ thống của chúng tôi, có thể gửi yêu cầu để chúng tôi xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu.
Từ chối nhận thông tin tiếp thị: Khách hàng có quyền từ chối nhận các thông tin khuyến mãi, quảng cáo bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và xu hướng công nghệ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rộng rãi đến khách hàng thông qua website hoặc email trước khi áp dụng.