1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành: Tất cả các sản phẩm tranh khỏa thân được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
• Điều kiện áp dụng bảo hành: Sản phẩm phải được sử dụng và bảo quản theo đúng hướng dẫn, không vi phạm các điều khoản trong chính sách.

2. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành sẽ áp dụng cho các vấn đề sau:

• Màu sắc phai mờ: Tranh bị phai màu hoặc mất màu do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc quá trình in ấn.
• Khung tranh hư hỏng: Khung tranh bị biến dạng, nứt, gãy hoặc bong tróc do lỗi từ phía nhà sản xuất.
• Lỗi in ấn: Tranh in ra không đúng mẫu đã đặt hàng hoặc có lỗi in ấn như hình ảnh mờ, nhòe.

3. Điều kiện bảo hành

Để được bảo hành, khách hàng cần tuân thủ một số điều kiện sau:

• Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành và có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng kèm theo.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động từ người sử dụng, như rơi, vỡ, va đập, chịu nhiệt độ cao hoặc ẩm ướt, bị các chất hóa học gây hại.

4. Trường hợp không được bảo hành

• Tranh bị hư hỏng do lỗi người sử dụng như làm rơi, làm vỡ khung, để tranh ở nơi ẩm ướt, tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mạnh hoặc lửa.
• Tranh bị phai màu hoặc biến dạng do tác động của môi trường không được khuyến cáo trong hướng dẫn bảo quản (ví dụ: treo tranh ngoài trời, nơi có độ ẩm cao).
• Khách hàng tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc khung tranh mà không thông báo trước cho đơn vị cung cấp.

5. Quy trình bảo hành

Nếu sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành, khách hàng có thể thực hiện các bước sau:

• Liên hệ bảo hành: Khách hàng liên hệ trực tiếp với đơn vị cung cấp qua số điện thoại hoặc email hỗ trợ bảo hành được cung cấp khi mua hàng.
• Kiểm tra sản phẩm: Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định lỗi và điều kiện bảo hành.
• Đổi mới hoặc sửa chữa: Tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm, đơn vị cung cấp sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm cho khách hàng trong vòng từ 3 đến 7 ngày làm việc.

6. Chi phí bảo hành

• Miễn phí: Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.
• Phí vận chuyển: Trong một số trường hợp, khách hàng có thể cần chịu chi phí vận chuyển sản phẩm bảo hành nếu ở ngoài phạm vi giao hàng miễn phí ban đầu.

7. Hỗ trợ sau bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, đơn vị cung cấp vẫn hỗ trợ sửa chữa sản phẩm với mức chi phí ưu đãi. Khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn và báo giá cụ thể.